Las llamadas en frío no están pasadas de moda.
Sin embargo, cómo inicias marca la diferencia entre captar la atención o recibir un «no» inmediato.
Aquí tienes 24 abridores efectivos que aumentarán tus chances de éxito:
1️⃣ Aproximación transparente
«Hola [Nombre del Prospecto], voy a ser honesto: esta es una llamada en frío. Se trata de [Tema]. Si no te interesa, lo entiendo, pero ¿puedo tomarme un minuto para explicarte?»
2️⃣ Referencia de LinkedIn
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Vi tu publicación reciente en LinkedIn sobre [Tema] y quería hablar más al respecto.»
3️⃣ Historia de éxito reciente
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Recientemente ayudamos a una empresa como la tuya a lograr [Métrica Específica]. ¿Puedo contarte cómo lo hicimos?»
4️⃣ Directo al Pain
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Estamos trabajando con [Cargo] como vos, y una de las principales frustraciones que estamos viendo es [Pain]. ¿Es algo con lo que también te has encontrado?»
5️⃣ Seguimiento de un correo electrónico
«Hola, soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Te envié un correo hace poco sobre [Tema]. ¿Tienes un minuto? Seré rápido.»
6️⃣ Pregunta sobre insights del cliente
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Estoy investigando sobre [Tema] en tu industria y me encantaría saber tu perspectiva.»
7️⃣ Aproximación honesta y directa
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre]. Esto es una llamada en frío, pero tengo información que podría ser útil para ti. ¿Te interesa escucharla?»
8️⃣ Seguimiento de un webinar o evento virtual
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Participé en tu webinar sobre [Tema] y encontré tus insights muy útiles. ¿Podemos conversar más sobre esto?»
9️⃣ Solicitud de ayuda
«Hola [Nombre del Prospecto], mi nombre es [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Nunca hemos hablado antes, pero esperaba que pudieras ayudarme rápidamente con algo.»
🔟 Referencia a un evento reciente
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Vi tu presentación en [Evento/Conferencia] sobre [Tema]. ¿Podríamos hablar más sobre ello?»
1️⃣1️⃣ Consulta rápida sobre necesidades actuales
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Trabajamos en [Industria] y quería preguntarte sobre los desafíos actuales que enfrentas en [Area Específica].»
1️⃣2️⃣ Referencia a un comunicado de prensa
«Hola [Nombre del Prospecto], acabo de leer el comunicado de prensa sobre [Noticia]. Mi nombre es [Tu Nombre], sé que esta llamada es inesperada, pero ¿podría tomarme un minuto para contarte por qué este comunicado me llevó a contactarte específicamente?»
1️⃣3️⃣ Introducción con humor
«Hola [Nombre del Prospecto], sé que nadie disfruta las llamadas en frío, ni siquiera yo. ¿Te parece si te explico por qué estoy llamando y tú decides si seguimos conversando?»
1️⃣4️⃣ Llamada inesperada
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Sé que no esperabas mi llamada esta tarde. ¿Puedo tomarme un minuto para explicarte por qué te llamo y luego decides si seguimos conversando?»
1️⃣5️⃣ Interés personalizado
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. He estado siguiendo tu trabajo en [Area Específica] y creo que nuestro [Producto/Servicio] encaja perfectamente con tus necesidades. ¿Podemos hablar?»
1️⃣6️⃣ Abordando un problema específico
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Muchos en tu industria mencionan que enfrentan [Problema Común]. Nuestro [Producto/Servicio] está diseñado para solucionarlo. ¿Te interesa conocer más?»
1️⃣7️⃣ Consulta educativa
«Hola, soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Nos enfocamos en [Area de Especialidad]. Me encantaría compartir algunos insights sobre [Tema Relevante]. ¿Sería valioso para ti?»
1️⃣8️⃣ Introducción amigable
«Hola [Nombre del Prospecto], gracias por tomar mi llamada. Sé que es inesperada, pero ¿tendrías unos momentos para conversar?»
1️⃣9️⃣ Consulta breve de tiempo
«Hola [Nombre del Prospecto], sé que probablemente estoy interrumpiendo. ¿Tienes un par de minutos para hablar?»
2️⃣0️⃣ Reconociendo la interrupción
«Hola [Nombre del Prospecto], soy [Tu Nombre] de [Tu Empresa]. Quizá te agarré en un mal momento. ¿Tienes un minuto para que te explique por qué te llamo?»
2️⃣1️⃣ Preguntar sobre tendencias en la industria
«Hola [Nombre del prospecto], soy [Tu nombre]. Aunque no hemos conectado antes, me interesa tu perspectiva sobre las tendencias actuales en [su industria]. ¿Cómo están influyendo estas tendencias en tus estrategias de negocio?»
2️⃣2️⃣ Permiso para compartir ideas
«Hola, soy [Tu nombre] de [Tu empresa]. No hemos hablado antes, pero he estado investigando sobre [su industria]. ¿Puedo compartir algunas ideas que podrían ser relevantes para tu negocio? Creo que podrían abrir nuevas oportunidades.»
2️⃣3️⃣ Enfoque de viajero en el tiempo
«Hola, [Nombre del prospecto], soy [Tu nombre], llamando desde [Tu empresa]. No nos hemos conocido aún porque estoy llamando desde el futuro, donde tu negocio está prosperando gracias a nuestro [producto/servicio]. ¿Podemos hablar sobre hacer ese futuro realidad?»
2️⃣4️⃣ Interacción con publicación de LinkedIn
«Hola, [Nombre del prospecto], soy [Tu nombre] de [Tu empresa]. Tu reciente publicación en LinkedIn sobre [tema] me llamó la atención. Aunque no nos hemos conocido, creo que tenemos intereses en común. ¿Tienes un momento para discutir sinergias potenciales?»
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Preguntas frecuentes sobre cómo empezar una llamada en frío
¿Cómo empezar una llamada en frío?
Una llamada en frío suele resolverse en los primeros segundos, y la apertura tiene tres partes: quién llama, por qué llama a esa persona en particular y una pregunta que le devuelva la conversación. Tito Bohrt, fundador de AltiSales y especialista en equipos de SDRs, lo describió así en Primera Reunión:
«Cada vez que tú me contestas «aló», yo te voy a decir hola, te voy a decir quién soy y te voy a preguntar una pregunta. Te voy a pasar de vuelta las conversaciones a ti.»
El motivo de la llamada es lo que más pesa. Un cliente parecido, un correo enviado antes o un evento en el que estuvo el prospecto le dan una razón concreta para seguir escuchando. En la lista de arriba, los openers 3 (Historia de éxito reciente), 5 (Seguimiento de un correo electrónico) y 10 (Referencia a un evento reciente) siguen esa lógica.
Ver la charla de Tito sobre outbound (diciembre de 2022)
¿Qué son las frases de apertura u openers en una llamada en frío?
Son las primeras una o dos frases de la llamada, las que van desde el saludo hasta el motivo del contacto. En inglés se les dice openers, y en español se usan también «líneas de apertura» o «frases de apertura».
Funcionan como el primer paso del funnel de la llamada: si la apertura no convence, el resto del guion no llega a escucharse. Tito lo medía así cuando era SDR: si le cortaban apenas empezaba, el problema estaba ahí.
«Eso quiere decir que mi primera oración, cómo estoy comenzando mi llamada, no está funcionando.»
Ver el Q&A para SDRs con Tito (octubre de 2021)
¿Cómo hacer un guion de llamada en frío?
Un guion de cold calling se arma por pasos, igual que el funnel de la llamada: la presentación, el pitch con el motivo del llamado y el pedido de reunión. En la charla de 2022, Tito comparó la llamada con una entrevista de trabajo, que también avanza por etapas. Cada paso tiene su propio objetivo, y conviene escribirlos por separado para poder ajustar uno sin rehacer todo.
Dos recomendaciones de Tito para el pitch: evitar abrir hablando de la empresa propia y hablar del problema del prospecto.
«Nunca tienes que [pitchear] «Hey, somos una empresa…».»
En el Q&A de 2021 lo dijo así: «mi técnica de [SDR] es vender el problema, no la solución».
Ver la charla de Tito sobre outbound (diciembre de 2022)
¿Qué ejemplos de llamadas en frío funcionan?
La lista de arriba tiene 24 ejemplos con guion. Agrupados por el tipo de motivo que usan, quedan así:
- Referencia a algo del prospecto: 2 (Referencia de LinkedIn), 8 (Seguimiento de un webinar o evento virtual), 10 (Referencia a un evento reciente), 12 (Referencia a un comunicado de prensa) y 24 (Interacción con publicación de LinkedIn).
- Un problema o un resultado: 3 (Historia de éxito reciente), 4 (Directo al Pain) y 16 (Abordando un problema específico).
- Honestidad sobre la llamada: 1 (Aproximación transparente), 7 (Aproximación honesta y directa) y 13 (Introducción con humor).
- Contacto previo por otro canal: 5 (Seguimiento de un correo electrónico).
Tito sumó dos ejemplos propios. El primero llama a la competencia de un cliente: si el cliente más grande es Coca-Cola, se llama a Pepsi contando que se trabaja con Coca-Cola. El segundo es de 2025 y parte de una conferencia a la que fue el prospecto:
«Hola, Andrés. Hablas con Tito Bohrt. Te estoy llamando porque vi que estabas viendo la conferencia de [nombre del evento]. Te molesto por unos minutos. Quería hacerte un par de preguntas.»
Ver la charla de Tito de abril de 2025
¿Qué decir en los primeros 30 segundos de una llamada en frío?
Lo justo para que la otra persona entienda quién llama, por qué la llama a ella y qué se le pide. En una llamada en frío el tiempo disponible es poco, como dijo Tito en 2021: «solo te van a dar dos minutos».
En esos primeros segundos suele rendir más nombrar un problema concreto del prospecto que describir el producto. El ejemplo de Tito en 2021 fue el de un sistema de pagos para restaurantes: en vez de presentar el sistema, el SDR habla de los cargos que cobran los bancos por cada transacción con tarjeta. Recién cuando el prospecto reconoce el problema aparece la propuesta: una reunión de 20 o 30 minutos la semana siguiente.
Ver el Q&A para SDRs con Tito (octubre de 2021)
¿Cómo presentarse en una llamada en frío sin sonar a vendedor?
Tito propuso en sus charlas tres recursos:
- Ofrecer algo para aprender, no una demo. En 2020 dijo: «el objetivo es muy fácil, el objetivo es: vamos a enseñarte algo». Su ejemplo era invitar a una reunión para mostrar cómo otras empresas del sector manejan un problema, en lugar de presentar el producto.
- Hablar del problema, no de la empresa propia. Es su regla de vender el problema y no la solución.
- Personalizar con lo que la IA no consigue. En 2025 advirtió que un mensaje armado con datos públicos ya no se distingue de uno escrito por IA: «Si el AI puede escribir lo mismo que has escrito tú, no sirves de nada». Por eso propone usar datos propios, como saber a qué evento fue el prospecto.
En la lista de arriba, los openers 6 (Pregunta sobre insights del cliente), 17 (Consulta educativa) y 22 (Permiso para compartir ideas) van en la línea de enseñar algo.
Ver la charla de Tito sobre SDRs, outbound e inbound (octubre de 2020)
¿Conviene preguntar «¿tienes dos minutos?» al empezar una llamada en frío?
No hay una respuesta única, y en el oficio se discute. Pedir tiempo le da control al prospecto y puede bajar la tensión de la interrupción. También le da una salida rápida para cortar.
Tito usa la pregunta en sus ejemplos, pero marcó una diferencia cultural:
«En inglés, en las culturas, se usa mucho eso de «¿tienes un par de minutos para hablar?», porque la gente es muy al punto, al grano. […] En Latinoamérica puede ser mucho más relajado.»
En la región, un «¿cómo estás?» antes del motivo de la llamada puede sonar más natural. La lista incluye las dos variantes: 14 (Llamada inesperada), 19 (Consulta breve de tiempo) y 20 (Reconociendo la interrupción) piden tiempo, y otras van directo al motivo. La forma de saber cuál funciona mejor para cada equipo es medirlo, como se explica en la última pregunta.
Ver la charla de Tito sobre outbound (diciembre de 2022)
¿Qué responder cuando te dicen «mándame un email» en una llamada en frío?
Tito lo resolvía antes de que apareciera. Si en su funnel veía que muchas llamadas terminaban en «mándame un email», cambiaba la apertura para mencionar el correo desde el principio:
«Mira, te mandé un email sobre esto, pero sé que andas súper ocupado. Te estoy llamando porque…»
Con eso, dijo, había «resuelto la objeción antes de que me venga».
En 2025 sumó otra táctica para cuando el prospecto igual pide el correo: decirle que ya se lo mandó, que sabe que hay muchos bots escribiendo, y mandarle en el momento un mensaje corto que diga quién es: «Ping, Andrés, soy Tito, quien te llamó más temprano». El opener 5 (Seguimiento de un correo electrónico) de la lista parte de la misma idea.
Ver la charla de Tito sobre outbound (diciembre de 2022)
¿Cómo pasar la recepción en una llamada en frío B2B?
En Latinoamérica es habitual que el primer contacto sea una recepcionista, y Tito lo tomó como un paso más de la llamada: «la conversación pre conversación». También señaló una diferencia con Estados Unidos: en la región «no tienen la jerarquía corporativa como la tiene en Estados Unidos», y a veces cuesta identificar a quién pedir.
En el Q&A de 2021 dio dos tácticas. La primera es pedir por la persona con naturalidad y seguridad, por nombre y apellido, como alguien que la conoce, con un límite claro:
«Nuestra [metodología] dice que nunca puedes mentir, pero sí puedes decir cosas de una manera que puedan ser malinterpretadas a tu favor.»
La segunda, si la recepcionista pregunta, es ser honesto y pedirle ayuda: contar que se intentó contactar a esa persona por correo y preguntar cuál es la mejor forma de hablar con ella unos minutos.
Ver el Q&A para SDRs con Tito (octubre de 2021)
¿Cómo saber si la apertura de tu llamada en frío funciona?
Midiendo en qué paso se corta cada llamada. Es el método que Tito usaba como SDR, con una libreta:
«Voy a marcar eso en una libreta de papel cada vez que me cortan ahí arriba, y eso quiere decir que mi primera oración, cómo estoy comenzando mi llamada, no está funcionando.»
Si cortan apenas empieza, falla la apertura. Si cortan después del pitch, falla la propuesta de valor. Lo que dice el prospecto al cortar importa menos: en 2022 Tito explicó que «lo que importa es en qué momento me ha cortado». Si al principio atiende una recepcionista, conviene medir también qué porcentaje de llamadas se queda en ese paso.
Con esos números se puede probar un opener distinto de la lista durante un tiempo y ver si baja la cantidad de cortes en el primer paso.